Saúde Anima TV

FAQ

Quer saber como funciona? Confira as principais dúvidas sobre a Saúde Anima TV.

Existe taxa de instalação ou outros custos?
Sim. Para a instalação da Saúde Anima TV, é cobrada uma taxa única de R$ 450,00 por ponto de instalação. Esse valor corresponde à configuração e ativação do serviço no local.
Como funciona o suporte técnico?
Você conta com um canal direto de suporte para esclarecer dúvidas e solucionar eventuais problemas. Quando necessário, nossa equipe também pode agendar uma visita técnica para garantir o pleno funcionamento da Saúde Anima TV.
Quais são as formas de pagamento?
O pagamento é realizado diretamente no cartão de crédito cadastrado, em 12 parcelas sem juros. O contrato tem duração anual. No primeiro mês, será cobrada a taxa de instalação de R$ 450,00, além do valor do plano contratado. A partir do segundo mês, será cobrado apenas o valor correspondente ao plano escolhido.
Quanto tempo dura uma programação completa?
A programação completa da Saúde Anima TV tem duração de aproximadamente 1 hora, que se repete em looping ao longo do dia. Isso garante que, independentemente do tempo de espera do paciente, ele tenha acesso a conteúdos variados, educativos, de bem-estar e adaptados à especialidade da clínica, sem repetição excessiva em uma única visita.
Posso ter a Saúde Anima TV em diferentes salas?
A programação funciona na TV em que o aparelho da Saúde Anima TV estiver conectado. Você pode retirar o aparelho de uma TV e conectá-lo em outra sempre que desejar.
Cada ponto contratado corresponde a um aparelho. Portanto, se sua clínica possui mais de uma TV e deseja utilizar a Saúde Anima TV simultaneamente em diferentes telas, é necessário contratar pontos adicionais.
Entre em contato com nossa equipe comercial para solicitar uma nova assinatura e conhecer as condições para pontos adicionais.
Posso alterar ou atualizar minhas informações exibidas na TV?
Sim. Independentemente do plano escolhido, a programação é atualizada mensalmente, garantindo que os conteúdos exibidos estejam sempre renovados e relevantes para os pacientes.
Qual é o prazo para ativação da Saúde Anima TV?
O prazo para ativação é de até 30 dias, podendo variar de acordo com a localização da clínica e as condições necessárias para a instalação do equipamento.
O que acontece se minha internet cair?
Não se preocupe! Após a atualização da programação, o conteúdo fica disponível no equipamento e continua sendo reproduzido normalmente, mesmo sem conexão com a internet. A programação funciona em looping, garantindo a continuidade da transmissão até que a conexão seja restabelecida.
Posso trocar de plano depois da contratação?
Sim. A troca de plano pode ser realizada após o término do período de 12 meses do plano contratado. Para solicitar a alteração, entre em contato com nossa equipe com pelo menos 1 mês de antecedência ao vencimento do contrato, para que possamos orientar sobre as opções disponíveis.
O pagamento é mensal ou anual?
A contratação é anual, com o valor total do plano dividido em 12 parcelas no cartão de crédito. Dessa forma, o pagamento é realizado de forma parcelada, mas o contrato possui duração de 12 meses.
Quais conteúdos estão inclusos na minha programação?
Em todos os combos, você tem acesso à programação base e à personalização da TV com a identidade da sua clínica. Além da nossa playlist de conteúdos de saúde, é possível incluir outros formatos, como previsão do tempo, notícias do UOL, vídeos próprios da sua clínica e integração com o seu Instagram. A disponibilidade de cada conteúdo varia conforme o combo contratado. Consulte nosso comparativo de planos para saber exatamente o que está incluído em cada um.
Posso cancelar meu contrato quando quiser?
A contratação da Saúde Anima TV tem duração de 12 meses. Caso o cancelamento seja solicitado antes do término desse período, será necessário devolver o aparelho e seus respectivos acessórios. Mesmo com a devolução do equipamento, as parcelas continuarão sendo cobradas no cartão de crédito até o cumprimento dos 12 meses contratados.
Posso solicitar edições de vídeos?
Sim. A quantidade de edições de vídeos disponíveis depende do plano contratado. Somente os planos Exclusive e Enterprise são permitidos edições. As edições são realizadas para adequar os vídeos ao formato de exibição da Saúde Anima TV, além de torná-los um material rico e profissional.
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