Saúde Anima TV
FAQ
Quer saber como funciona? Confira as principais dúvidas sobre a Saúde Anima TV.
Existe taxa de instalação ou outros custos?
Sim. Para a instalação da Saúde Anima TV, é cobrada uma taxa única de R$ 450,00 por ponto de instalação. Esse valor corresponde à configuração e ativação do serviço no local.
Como funciona o suporte técnico?
Você conta com um canal direto de suporte para esclarecer dúvidas e solucionar eventuais problemas. Quando necessário, nossa equipe também pode agendar uma visita técnica para garantir o pleno funcionamento da Saúde Anima TV.
Quais são as formas de pagamento?
O pagamento é realizado diretamente no cartão de crédito cadastrado, em 12 parcelas sem juros. O contrato tem duração anual. No primeiro mês, será cobrada a taxa de instalação de R$ 450,00, além do valor do plano contratado. A partir do segundo mês, será cobrado apenas o valor correspondente ao plano escolhido.
Quanto tempo dura uma programação completa?
A programação completa da Saúde Anima TV tem duração de aproximadamente 30 minutos, que se repete em looping ao longo do dia. Isso garante que, independentemente do tempo de espera do paciente, ele tenha acesso a conteúdos variados, educativos, de bem-estar e adaptados à especialidade da clínica, sem repetição excessiva em uma única visita.
Posso ter a Saúde Anima TV em diferentes salas?
A programação funciona na TV em que o aparelho da Saúde Anima TV estiver conectado. Você pode retirar o aparelho de uma TV e conectá-lo em outra sempre que desejar.
Cada ponto contratado corresponde a um aparelho. Portanto, se sua clínica possui mais de uma TV e deseja utilizar a Saúde Anima TV simultaneamente em diferentes telas, é necessário contratar pontos adicionais.
Entre em contato com nossa equipe comercial para solicitar uma nova assinatura e conhecer as condições para pontos adicionais.
Cada ponto contratado corresponde a um aparelho. Portanto, se sua clínica possui mais de uma TV e deseja utilizar a Saúde Anima TV simultaneamente em diferentes telas, é necessário contratar pontos adicionais.
Entre em contato com nossa equipe comercial para solicitar uma nova assinatura e conhecer as condições para pontos adicionais.
Posso alterar ou atualizar minhas informações exibidas na TV?
Sim. Independentemente do plano escolhido, a programação é atualizada mensalmente, garantindo que os conteúdos exibidos estejam sempre renovados e relevantes para os pacientes.
Qual é o prazo para ativação da Saúde Anima TV?
O prazo para ativação é de até 30 dias, podendo variar de acordo com a localização da clínica e as condições necessárias para a instalação do equipamento.
O que acontece se minha internet cair?
Não se preocupe! Após a atualização da programação, o conteúdo fica disponível no equipamento e continua sendo reproduzido normalmente, mesmo sem conexão com a internet. A programação funciona em looping, garantindo a continuidade da transmissão até que a conexão seja restabelecida.
Posso trocar de plano depois da contratação?
Sim. A troca de plano pode ser realizada após o término do período de 12 meses do plano contratado. Para solicitar a alteração, entre em contato com nossa equipe com pelo menos 1 mês de antecedência ao vencimento do contrato, para que possamos orientar sobre as opções disponíveis.
O pagamento é mensal ou anual?
A contratação é anual, com o valor total do plano dividido em 12 parcelas no cartão de crédito. Dessa forma, o pagamento é realizado de forma parcelada, mas o contrato possui duração de 12 meses.
Quais conteúdos estão inclusos na minha programação?
Em todos os combos, você tem acesso à programação base e à personalização da TV com a identidade da sua clínica. Além da nossa playlist de conteúdos de saúde, é possível incluir outros formatos, como previsão do tempo, notícias do UOL, vídeos próprios da sua clínica e integração com o seu Instagram. A disponibilidade de cada conteúdo varia conforme o combo contratado. Consulte nosso comparativo de planos para saber exatamente o que está incluído em cada um.
Posso cancelar meu contrato quando quiser?
A contratação da Saúde Anima TV tem duração de 12 meses. Caso o cancelamento seja solicitado antes do término desse período, será necessário devolver o aparelho e seus respectivos acessórios.
Mesmo com a devolução do equipamento, as parcelas continuarão sendo cobradas no cartão de crédito até o cumprimento dos 12 meses contratados.
Posso solicitar edições de vídeos?
Sim. A quantidade de edições de vídeos disponíveis depende do plano contratado.
Somente os planos Exclusive e Enterprise são permitidos edições.
As edições são realizadas para adequar os vídeos ao formato de exibição da Saúde
Anima TV, além de torná-los um material rico e profissional.

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